Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với website của Công ty TNHH Du Lịch DC Travel. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi truy cập và sử dụng website.

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu

Công ty TNHH Du Lịch DC Travel là đơn vị quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua website https://dulichdctravel.com.

2. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với mọi cá nhân truy cập website, gửi biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá hoặc sử dụng các dịch vụ trực tuyến do DC Travel cung cấp.

3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin từ bạn qua hai hình thức:

• Dữ liệu do bạn chủ động cung cấp: Khi bạn điền thông tin vào biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên website, chúng tôi thu thập: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ Email, Tên doanh nghiệp, Thông tin đoàn, Nhu cầu tư vấn dịch vụ,…
• Dữ liệu thu thập tự động (Cookie & Công nghệ theo dõi): Khi bạn duyệt web, hệ thống Google Analytics 4 (GA4) sẽ tự động thu thập một số thông tin phi định danh như: Địa chỉ IP (đã ẩn danh), Loại trình duyệt, Thiết bị truy cập, Thời gian lưu lại trên trang và Lịch sử điều hướng các bài viết.

4. Mục đích xử lý dữ liệu

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Hỗ trợ khách hàng: Liên hệ lại để tư vấn, giải đáp thắc mắc, cung cấp lịch trình tour hoặc báo giá dịch vụ theo yêu cầu của bạn qua yêu cầu báo giá.
• Tối ưu hóa hệ thống: Phân tích lưu lượng truy cập qua Google Analytics để cải thiện giao diện website, sửa lỗi kỹ thuật và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• An ninh mạng: Ngăn chặn các hành vi phá hoại, spam biểu mẫu hoặc truy cập trái phép.
• Thông báo các thông tin khuyến mãi, ưu đãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, bài viết mới hoặc sự kiện nếu người dùng đồng ý nhận thông tin.

Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động của DC Travel nhằm phục vụ việc tư vấn, báo giá, chăm sóc khách hàng, cung cấp dịch vụ, gửi thông tin theo sự đồng ý của bạn và thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân vào các mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Quy định về trẻ em: Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em thông qua website. Trường hợp dữ liệu liên quan đến trẻ em được cung cấp bởi cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp nhằm phục vụ việc đăng ký dịch vụ, việc xử lý dữ liệu sẽ tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành.

5. Chính sách sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng Cookie kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống, ghi nhớ tùy chọn người dùng và tăng cường bảo mật.

Chúng tôi sử dụng Cookie phân tích (Google Analytics) để hiểu cách khách hàng tương tác với website (ví dụ: trang bài viết nào về du lịch được đọc nhiều nhất). Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh và không chứa thông tin định danh cá nhân của bạn. Ngoài Google Analytics, website có thể tích hợp các dịch vụ của Google Maps, YouTube, Meta Platforms hoặc Zalo nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Các dịch vụ này có thể thu thập một số dữ liệu theo chính sách riêng của từng nhà cung cấp.

Bạn có quyền từ chối hoặc xóa Cookie bất kỳ lúc nào bằng cách thay đổi tùy chọn cài đặt trên trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hiển thị trên trang.

6. Bên thứ ba có quyền tiếp cận dữ liệu

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba bên ngoài. Ngoại trừ:

• Google LLC: Cung cấp dịch vụ Google Analytics giúp chúng tôi phân tích hành vi duyệt web. Máy chủ của Google đặt tại nước ngoài nhưng tính năng ẩn danh IP luôn được kích hoạt.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: Chỉ cung cấp khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức phục vụ mục đích an ninh hoặc thực thi pháp luật.

Một số dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: Google Analytics, Google Maps hoặc các dịch vụ của Google) có thể lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. DC Travel chỉ sử dụng các dịch vụ của những nhà cung cấp uy tín và áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.

7. Thời gian và phương thức bảo mật dữ liệu

• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn cần thiết hoặc khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ.
• Biện pháp bảo mật: Chỉ những nhân sự được phân quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng. Hệ thống được bảo vệ bằng giao thức HTTPS (SSL), các biện pháp kiểm soát truy cập và giải pháp bảo mật nhằm giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép.

8. Quyền của bạn (Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP)

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền:

• Quyền được biết.
• Quyền đồng ý hoặc từ chối xử lý.
• Quyền truy cập dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa dữ liệu.
• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý.
• Quyền khiếu nại.
• Quyền yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật.

Bạn có thể thực thi các quyền này bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin tại mục 7.

9. Email Marketing và Bản tin

Chúng tôi chỉ gửi email marketing khi bạn chủ động đăng ký nhận bản tin hoặc đồng ý nhận thông tin tiếp thị thông qua biểu mẫu trên website. DC Travel có thể gửi email về:

• Kinh nghiệm tổ chức Company Trip, Teambuilding và MICE.
• Cẩm nang du lịch và điểm đến.
• Chương trình ưu đãi, khuyến mãi và dịch vụ mới.
• Tin tức, sự kiện và hoạt động của DC Travel.

Việc đồng ý nhận email marketing là hoàn toàn tự nguyện và không ảnh hưởng đến việc bạn sử dụng các dịch vụ hoặc gửi yêu cầu tư vấn trên website.

Bạn có thể từ chối nhận email bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn “Hủy đăng ký (Unsubscribe)” ở cuối mỗi email hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. Việc hủy đăng ký không ảnh hưởng đến các email cần thiết liên quan đến yêu cầu tư vấn hoặc dịch vụ mà bạn đã sử dụng.

10. Thay đổi chính sách

DC Travel có quyền cập nhật Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Ban quản trị website:

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH DU LỊCH DC TRAVEL
• Địa chỉ trụ sở: Số 10, Khu Biệt Thự Hưng Lợi, Đường 30/4, KV2, Phường Tân An, Thành phố Cần Thơ.
• Số điện thoại: (+84) 386 858 369
• Email: info@dulichdctravel.com